Обсудить проект
Max
Директор
Константин
PR менеджер
Работаем
пн-пт
с 9:00 до 19:00
Украина
0 800 211 593
Звонки бесплатные
Харьков
+380 67 258 45 54
+380 99 602 55 44
Россия
8 800 551 30 41
Звонки бесплатные
Москва
7 499 348 10 20

тут много полозного и интересного
Discuss a project

Яндекс.Маркет меняет проверку скорости реакции на заказ

21 Августа 2019

27 августа Яндекс.Маркет изменит проверку того, успевают ли магазины реагировать на заказы в течение часа, как это требуют правила площадки. По данным Маркета, 40% покупателей считают двухчасовое ожидание слишком долгим.

Сейчас сотрудники службы качества оформляют заказ и оставляют комментарий с проверочным кодом. Ответ с этим кодом магазин должен отправить на почту сервиса в течение часа. Но некоторые магазины проходят такую проверку автоматически — без участия оператора. В Яндексе подсчитали, что это ставит продавцов в неравные условия. Новый способ проверки предполагает, что все контрольные заказы Маркета будут обрабатываться только с участием оператора. Поэтому в конце августа в проверочный код служба контроля качества начнет добавлять пробел. А в ответном письме надо прислать этот же код, но без пробела.

«Например, мы пришлём вам код abcde fghijkl, а вам нужно будет отправить — abcdefghijkl», – поясняют в Яндексе.


Как и раньше, найденные во время проверки ошибки будут считаться критичными. Кроме того, проверку с кодом планируется внедрить и на этапе модерации магазинов.

Чтобы убедиться в том, что магазины успевают реагировать на заказ в течение часа, Маркет использует два способа. Один из них – проверка скорости реакции на заказ с помощью информации в комментарии. Также сотрудники службы качества могут сделать заказ и ждать, когда магазин зарезервирует товар на складе и подтвердит доставку.

Источник

Еще много полезного


Google опубликовал FAQ по изменениям в обработке разметки для отзывов
Google опубликовал FAQ по изменениям в обработке разметки для отзывов
23 Сентября 2019
Обновление Shop-Script 8.4.8 + плагин доставки Boxberry
Обновление Shop-Script 8.4.8 + плагин доставки Boxberry
17 Сентября 2019
Google изменил подход к обработке nofollow
Google изменил подход к обработке nofollow
17 Сентября 2019
Наше кредо

Совершенствуем себя
Делаем лучше мир

Гордость