Олена Торчина: Про роль PR (Public Relations) у брендингу
Бізнес-комунікацій, які варто охопити задля створення успішного корпоративного бренду компанії, товару чи послуги. Отже, система бізнес-комунікацій будь-якої компанії включає три рівнозначні підсистеми.
Своїми знаннями з нами ділиться Олена Торчина, керівник Київської рекламної агенції “Business Communication Group”.
Система бізнес-комунікацій будь-якої компанії включає три рівнозначні підсистеми:
Маркетингові комунікації 4Р
Процес у менеджменті, що займається позначенням та задоволенням запитів споживача з найбільшою для себе вигодою.
Public relations
Діяльність, яка встановлює та розвиває добрі відносини та взаєморозуміння між компанією та її цільовими аудиторіями.
Корпоративні бізнес-процеси
Взаємодія членів компанії між собою та зовнішнім середовищем, у ході виконання будь-яких завдань.
Результатом реалізації всіх перерахованих комунікацій є створення корпоративного бренду компанії, товару чи послуги.
Тобто, бізнес-комунікації в сукупності забезпечують цей брендинг – процес формування додаткової цінності компанії чи продукту, шляхом створення у свідомості споживачів значних відмінностей бренду від аналогічних об’єктів.
В основі PR, маркетингової та рекламної активності лежать
Одні й самі цінності. Всі ці бізнес-комунікації передбачають трансляцію тих самих messages.
Що стосується самої цінності бренду, то ідеальним буде «інтегрований брендинг – обіцянка, яку ви виконуєте».
Тобто, жодні креативні PR, маркетингові та рекламні комунікації не врятують бренд, в основі якого не покладено якість продукту, що відповідає очікуванням споживача в контексті даних обіцянок.
Підбиваючи підсумки, можна відзначити, що у питаннях брендингу, роль Public Relations зводиться до інформаційного та іміджевого його супроводу. Що дуже не важливо.
Проведення заходів для просування бренду дає можливість споживачеві наділити його особливими характеристиками та підвищити впізнаваність.
Тут слід розрізняти такі напрямки PR:
- внутрішньокорпоративний PR - побудова / PR-стратегії всередині компанії;
- створення позитивного образу компанії або бренду;
- антикризове управління;
- створення сприятливих взаємин з покупцем;
- інвестиційний PR – робота, спрямована на лояльність та залучення інвесторів;
- робота зі ЗМІ;
- соціальний PR та робота громадськими організаціями;
- проведення спеціальних PR – подій та громадські заходи;
- Інші.
Залежно від поставлених цілей та завдань, у різний час можуть бути використані вибрані PR-інструменти та комунікації.
Автор: Олена Торчина, Рекламна агенція повного циклу - Business Communication Group.
