Елена Торчина: О роли PR (Public Relations) в брендинге
Бизнес-коммуникаций, которые стоит охватить для создания успешного корпоративного бренда компании, товара или услуги. Итак, система бизнес-коммуникаций любой компании включает три равнозначные подсистемы.
Своими знаниями с нами делится Елена Торчина, руководитель Киевского рекламного агентства “Business Communication Group”.
Система бизнес-коммуникаций любой компании включает три равнозначные подсистемы:
Маркетинговые коммуникации 4Р
Процесс в менеджменте, который занимается обозначением и удовлетворением запросов потребителя с наибольшей для себя выгодой.
Public relations
Деятельность, которая устанавливает и развивает хорошие отношения и взаимопонимание между компанией и ее целевыми аудиториями.
Корпоративные бизнес-процессы
Взаимодействие членов компании между собой и внешней средой, в ходе выполнения каких-либо задач.
Результатом реализации всех перечисленных коммуникаций является создание корпоративного бренда компании, товара или услуги.
То есть, бизнес-коммуникации в совокупности обеспечивают тот самый брендинг – процесс формирования дополнительной ценности компании или продукта, путем создания в сознании потребителей значительных отличий бренда от аналогичных объектов.
В основе PR, маркетинговой и рекламной активности лежат
Одни и те же ценности. Все эти бизнес-коммуникации предполагают трансляцию одних и тех же messages.
Что касается самой ценности бренда, то идеальным будет «интегрированный брендинг – обещание, которое вы выполняете».
То есть, никакие креативные PR, маркетинговые и рекламные коммуникации не спасут бренд, в основе которого не положено качество продукта, которое соответствует ожиданиям потребителя в контексте данных ему обещаний.
Подводя итоги, можно отметить, что в вопросах брендинга, роль Public Relations сводится к информационному и имиджевому его сопровождению. Что очень даже не маловажно.
Проведение мероприятий для продвижения бренда, дает возможность потребителю наделить его особыми характеристиками и повысить узнаваемость.
Здесь следует различать такие направления PR:
- внутрикорпоративный PR – построение / PR-стратегии внутри компании;
- создание положительного образа компании или бренда;
- антикризисное управление;
- создание благоприятных взаимоотношений с покупателем;
- инвестиционный PR – работа, направленная на лояльность и привлечение инвесторов;
- работа со СМИ;
- социальный PR и работа общественными организациями;
- проведение специальных PR – событий и общественные мероприятия;
- прочие.
В зависимости от поставленных целей и задач, в разное время могут быть использованы выбранные PR-инструменты и коммуникации.
Автор: Елена Торчина, Рекламное агентство полного цикла - Business Communication Group.
